La opinión de los consumidores cobra fuerza en los blogs, un formato de publicación que permite a cualquiera expresar su descontento con una compañía. Un tercio de los europeos dice haber leído una de estas críticas, y casi el mismo porcentaje ha decidido no hacer una compra tras leer una opinión negativa en un blog (…)
Datos de un estudio realizado sobre el grado de penetración de nuevas tecnologías (entre ellas, los blogs) dentro de la sociedad europea. Según dicho estudio, 39 millones de europeos han renunciado a comprar un producto si han leido alguna reseña negativa en los blogs, y que 1 de cada 3 ciudadanos, ha leído reseñas de consumidores sobre productos dentro de algún blog. En contraposición, hasta un 52% de encuestados afirma tener mejor disposición a comprar un producto si ha leído en blogs comentarios positivos de dichos productos.
Otra razón más para que empresas que prestan un mal servicio se pongan las pilas 
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